荆州网站建设,怎样确定网站的主要用户任务
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荆州网站建设,怎样确定网站的主要用户任务
确定网站的主要用户任务，核心方法是：先列出用户可能带着哪些目的来到网站，再按“业务价值”和“用户到达频率”两个维度排序，最后只保留一个首要任务和一到两个次要任务。对荆州网站建设而言，这个任务通常不是“展示公司简介”，而是让本地客户快速判断你是否能解决他的问题，并完成咨询、电话联系或到店预约。结论是：主要用户任务应当能用一句话写清“谁，在什么场景下，来网站完成什么动作”，如果写不出这句话，说明任务还没有确定。
先区分“你想让用户做”和“用户自己想做”
很多网站把主要任务定成“让用户了解我们”，这是企业视角，不是用户任务。用户视角的表述应该是“我想知道这家公司能不能做我这种需求，大概什么价位，怎么联系”。判断方法很简单：把每个候选任务写成用户口吻的句子，再看它是否对应一个可观察的行为。
- 可观察行为：拨打电话、填写表单、加微信、查看案例、查看报价说明、导航到店。
- 不可观察行为：了解我们、感受专业、建立信任。这些是结果，不是任务。
如果候选任务无法对应任何可观察行为，就不能作为主要任务，只能作为辅助内容目标。
用两个维度给候选任务排序
把候选任务列成清单后，按下面两个维度打分，每项用高、中、低三档即可，不必追求精确数字。
- 业务价值：这个任务完成后，是否直接带来有效咨询或成交机会。电话咨询、表单留言通常高于单纯浏览。
- 用户到达频率：目标用户中有多少人带着这个目的来。对本地服务类网站，查地址、问价格、看能不能做同类项目往往频率最高。
排序规则是：业务价值高且频率高的任务，定为主要任务；业务价值高但频率低的任务，作为次要任务放在显眼但不抢主位的位置；频率高但业务价值低的任务，例如看新闻，可以保留但不作为设计中心。
两种常见处理方案的比较与适用条件
实际建站时，常见两种做法。第一种是“单一主任务方案”：全站首屏、导航和按钮都围绕一个动作设计，例如只突出电话咨询。适用条件是业务线单一、客户决策快、客单价不高，例如本地维修、家政、小型装修。验收信号是：用户进入首页后三秒内能看到联系方式或咨询入口，不需要滚动或点击多次。
第二种是“主任务加分流方案”：保留一个主要任务，同时为不同用户类型设置入口，例如“家庭用户”和“企业用户”分开。适用条件是业务线差异大、决策周期长、需要先筛选需求，例如定制开发、工程类项目。验收信号是：每个入口下的页面都只服务一类人，用户不会在首页被无关信息干扰。
两种方案没有绝对优劣。判断依据是：如果你的客户在联系你之前不需要先区分类型，就用单一主任务方案；如果不同类型客户的问题、报价和流程明显不同，就用主任务加分流方案。选错的表现是：首页堆了很多入口，但每个入口都指向同一段介绍，用户仍然不知道该点哪里。
用可执行的检查项验证任务是否成立
任务确定后，不要只靠讨论确认，用下面几个检查项验证。
- 把首页截图给一个不了解你业务的人看，问“这个网站希望你做什么”，如果答案和你的主要任务一致，说明表达清楚。
- 检查主要任务入口在手机端是否无需放大就能点击，按钮文字是否是动作词，例如“拨打电话”“提交需求”，而不是“了解更多”。
- 检查从首页到完成主要任务需要几步。本地服务类网站通常不应超过两步：看到入口，点击完成。
- 观察用户实际行为。如果大量用户点击了次要入口而忽略主要入口，可能说明主要任务定错了，或者主要入口不够明显。
这里要注意：用户行为数据只能说明“发生了什么”，不能单独证明“为什么”。点击少可能是入口位置问题，也可能是任务本身不是用户想要的。需要结合用户访谈或咨询记录一起判断。
把任务写成一句话并落到页面上
最终产出应该是一句可执行的任务描述，例如：“荆州本地需要装修的业主，在比较阶段来到网站，通过查看同类案例和报价说明后，拨打电话预约量房。”这句话包含了人群、场景、动作和结果。接下来检查每个页面是否都在服务这句话：首屏是否出现人群和场景关键词，案例是否按需求分类，电话入口是否在滚动后仍然可见。如果某个页面既不帮助用户完成这个任务，也不帮助用户排除不合适的需求，就可以考虑删减或后置。
下一步建议：拿一张纸，把当前网站所有入口列出来，逐个标注它服务哪个用户任务，然后划掉与主要任务无关的入口，再重新检查首屏是否只保留一个最明显的动作按钮。
